Telefonservice

Guter Service am Telefon

Die telefonische Erreichbarkeit zu den gängigen Geschäfts- und Sprechzeiten ist für einen guten Kontakt zu Kunden, Patienten, Mandanten oder Geschäftspartnern unumgänglich. Weder ein Anrufbeantworter noch die Weiterleitung auf ein Mobiltelefon sind eine ernsthafte Alternative, die bei den Anrufern einen guten Eindruck hinterlässt. Wer während eines normalen Werktags eine geschäftliche Festnetznummer wählt, erwartet den persönlichen Kontakt mit einem qualifizierten Ansprechpartner. Und dieser sollte sich weder unterwegs am Handy (mit übertönenden Hintergrundgeräuschen), noch in einem Callcenter (mit Stimmengewirr und Tastenklappern im Hintergrund) melden. Ein seriöser Telefonservice zeigt dem Anrufer, dass er ernstgenommen wird.

Telefonservice vs. Callcenter

Im Gegensatz zu einem Callcenter bietet ein echter Telefonservice die niveauvolle Betreuung Ihrer Anrufer und nicht deren Massenabfertigung. Probleme bei der Nutzung eines Callcenters können sein: die Geräuschkulisse ("Callcenter-Atmosphäre"), eine zu hohe Zahl an Mitarbeiter/innen und ein zu hoher Durchsatz an Anrufern, so dass kein Kennenlern-Effekt möglich ist, und oft auch die mangelnde sprachliche Qualifikation der Mitarbeiter/innen. Ein guter Telefonservice dagegen zeichnet sich dadurch aus, dass das Anliegen des Anrufers in ruhiger Atmosphäre besprochen wird und dieser eine verbindliche Auskunft erhält - um was auch immer es dabei geht.

Leistungen des Telefonservices

• Entgegennahme Ihrer Anrufe in Ihrem Namen
• Betreuung der Anrufer nach Ihren Vorgaben
• Sofortige Information an Sie per E-Mail, Fax oder SMS

Wichtige Pluspunkte

• Qualifizierte Telefonistinnen mit freundlicher Telefonstimme
• Kleines Team
• Jede Telefonistin hat ein eigenes Büro
• Seriöser Eindruck bei Ihren Anrufern
• Bürostandort in Deutschland

Der Telefonservice wird mit einer monatlichen Grundgebühr und anrufabhängigen variablen Kosten abgerechnet. Hierfür gibt es verschiedene Modelle, abhängig vom Anrufvolumen. Die Fair-Preis-Regelung sorgt dafür, dass Sie stets von der günstigsten Variante profitieren.

Haben Sie Interesse? Dann fragen Sie bitte unverbindlich nach einem Angebot.

Telefon: 06772 / 968031